Образ успешного руководителя

Статья: Образ успешного руководителя (Глухих Н.) ("Консультант", 2010, N 5) {КонсультантПлюс}"

Существует ли преуспевающая личность - некое выигрышное сочетание черт характера, обладатель которого неизменно добивается успеха? Если существует, то какова его таинственная "формула", доступна ли она каждому из нас и как (а главное - во сколько) она оценивается?

Каждая компания в любое время (есть на дворе кризис или нет) старается сформировать свою собственную команду талантов из грамотных управленцев и лучших специалистов в своем деле. Именно на них идет "охота" и за них ведется та самая война за таланты.

В начале 1960-х гг. экономист Гэрри Беккер выделил два типа сотрудников в компаниях: одни обладают общим набором навыков, и они потенциально интересны всем работодателям, а вторые - не просто компетентные, а сверхкомпетентные и сверхрезультативные специалисты, которые могут стать источником уникального конкурентного преимущества компании. Интересный факт: последние исследования показали - производительность тех специалистов, кого принято называть звездами, в восемь раз выше, чем у среднестатистического менеджера. Именно с этим связано то, что любая организация хочет заполучить в свою команду таланты и активно "охотится" за самыми ценными головами в своей сфере.

Как стать первым среди равных?

Самый простой способ развития недостающих личных характеристик  - дополнительное обучение. Сегодня на рынке образования существует множество подобных предложений - от однодневных семинаров и интенсивных тренингов до получения степени MBA или повышения квалификации в престижных вузах.

В большинстве случаев эта система образования носит традиционный характер и основана она на передаче знаний и умений в виде информации с задачей их полного усвоения. Качественный критерий такого усвоения - максимально точное (близко к тексту) воспроизведение данной информации в письменной или устной форме.

Компетенции успешных финансовых руководителей

Профессиональная компетентность подразумевает набор отдельных необходимых характеристик.

В настоящее время существует несколько десятков определений термина "компетенция". Назовем компетенцией любую измеряемую характеристику человека, которая позволяет ему быть эффективным в определенном виде деятельности. Такими характеристиками являются не только управленческие знания, навыки и умения, чаще всего используемые в российской бизнес-практике при оценке и обучении управленческой компетентности. Ключевыми компетенциями, которые определяют эффективность человека в качестве руководителя, выступают не столько профессиональные, сколько личностные характеристики, и связаны они с его мотивацией, убеждениями и психофизиологическими особенностями.

Примечание. Возможности развития компетенций успешного руководителя

Персоналистический подход. Основан на идее об индивидуальной предрасположенности человека к лидерству и на том, что диапазон развития отдельных качеств генетически предопределен. Индивидуум, который обладает определенным набором личностных черт, будет хорошим лидером независимо от характера ситуации, в которой он находится. Известен также как теория великих людей (great person theory). Ситуационный подход. Основан на мнении, что недостаточно рассматривать одни лишь черты личности успешного руководителя. Нужно учитывать и ситуацию, в которой эти черты проявляются. Для того чтобы стать эффективным лидером, не нужно быть великим человеком. Скорее нужно оказаться подходящим человеком в подходящем месте и в подходящее время.

Американские эксперты в области менеджмента в своих исследованиях отметили, что лучшие руководители независимо от специфики деятельности и уровня управления всегда имеют практически единый профиль компетенций. То есть они обладают одними и теми же характеристиками, которые, по сути, и являются основой и причиной их успешности.

На первом месте стоит способность оказывать влияние и воздействовать на людей. Лучшие менеджеры обладают общей способностью оказывать влияние на окружающих с целью повышения эффективности их деятельности и функционирования компании в целом. Причем важная особенность этого влияния заключается в том, что они это делают не для личной выгоды и не любой ценой.

Одной из характеристик этого воздействия является директивность руководителя, то есть его настойчивость в достижении поставленных целей и задач даже вопреки мнению окружающих его людей. В русской ментальности директивность - одна из базовых и ожидаемых характеристик руководителя, и многие напрямую связывают эффективность начальника со степенью его директивности. Отсюда "русская тоска" по твердой руке.

Следующей общей для успешных руководителей компетенцией является ориентация на достижения. Эта характеристика тесно связана со стремлением к повышению как своей личной эффективности, так и эффективности подчиненных. Эта компетенция, как правило, ярче всего выражается на начальном этапе функционирования компании, когда ее руководитель буквально заряжает энергией всех подчиненных и сотрудников. По своей сути, она означает высокую мотивацию к качественному выполнению работы на протяжении всего контура управления.

Компетенция ориентации на достижения, как и предыдущая компетенция влияния и воздействия, тесно связана со следующей компетенцией - лучших и эффективных руководителей, и заключается она в способности к командной работе и сотрудничеству.

Командная работа и сотрудничество предполагают включение других людей в достижение поставленных целей, эффективное делегирование полномочий и организацию работы группы таким образом, чтобы сочетание этих усилий приводило к эффекту синергии. Этот эффект делает коллективные усилия в десятки раз более успешными, чем простое сложение результатов такого же количества отдельно работающих сотрудников. Кроме чисто административных навыков, руководитель должен обладать способностью повышать моральное состояние группы и командный дух, эффективно предотвращать и разрешать возможные в ней конфликты.

Синергия успеха

Вышеуказанные управленческие компетенции очень тесно взаимосвязаны между собой. В максимальной степени они проявляются, когда гармонично сочетаются в одном человеке. Это и называют набором характеристик, которые формируют профессиональную компетентность успешного руководителя.

В набор управленческих компетенций входят такие компетенции, как уверенность в себе, инициатива и стратегическое мышление.

У лучших руководителей уверенность проявляется как в качестве общей уверенности в собственных способностях и суждениях, так и в получении удовольствия от трудных заданий. В бизнес-практике довольно часто встречаются примеры, когда лучшие руководители несут личную ответственность за проблемы и неудачи, которые, по мнению независимых экспертов, произошли не по их вине.

В рабочих ситуациях компетенция, связанная с инициативой, проявляется в следующих формах:

  • стремление к тому, чтобы использовать возможности, когда они появляются;
  • способность быстро и эффективно разрешать критические ситуации;
  • желание расширять границы своего формального авторитета.

Во многом именно благодаря проявленной инициативе большинство сегодняшних успешных бизнесменов смогли сформировать свой первоначальный капитал в условиях широких возможностей, появившихся во время и после перестройки. А способность быстро и эффективно разрешать критические ситуации помогла им выжить после черного вторника 11 октября 1994 г., дефолта в августе 1998 г. и держаться на плаву во время кризиса сейчас.

Очень важная характеристика лучших успешных руководителей - стратегическое мышление. В основе его лежит последовательное и логическое мышление, так называемое концептуально-аналитическое мышление. Оно позволяет определять причинно-следственную взаимосвязь событий и явлений на оси времени, выявлять закономерности, которые препятствуют или способствуют достижению поставленных целей. При этом содержательность и глубина такого анализа у успешных руководителей настолько высоки, что выводы, к которым приходит руководитель, нередко являются неочевидными для подчиненных.

Примечание. Советы лидеров

9 практических упражнений по развитию лидерского потенциала успешного руководителя. (Авторы: психологи Хосе Стивенс и Майк Вудкок.)

1. Откройте диалог со своим внутренним критиком.

2. Ежедневно отмечайте свои успехи.

3. Записывайте и слушайте признания ваших достоинств и недостатков.

4. Рискуйте ежедневно.

5. Проявляйте активность и берите на себя принятие решений.

6. Освойте практику признания собственных ошибок и возьмите на себя ответственность за принимаемые вами решения.

7. Научитесь отвечать отказом и умейте настоять на своем.

8. Составьте список имеющихся в вашем распоряжении альтернатив, даже если они не кажутся вам особенно привлекательными. Делайте выбор.

9. Составьте список того, что вам мешает в достижении ваших целей, и... сожгите его.

Профессионалы востребованы всегда. Но настоящие звезды - это не просто люди, владеющие необходимыми профессиональными качествами, но и обладающие такими компетенциями, как лидерство, стрессоустойчивость, умение работать в команде и располагать к себе людей.